Andrés Sánchez, Sales Director Document Solutions Canon España

Parece que hoy día es imposible hablar de informática o de negocios sin mencionar la Inteligencia Artificial, una tecnología que ya se anuncia como la “nueva electricidad” (1). Según la prestigiosa consultora tecnológica Gartner, el mercado de la IA movió 1,2 trillones de dólares en 2018 (2), y que en el futuro las soluciones dedicadas a la experiencia del cliente serán el mayor valor para la empresa. Es poco probable que estas soluciones vengan en forma de robots en las tiendas, pero lo que es seguro es que ofrecerán a los clientes una experiencia más personalizada y cohesiva.